Возврат и обмен

Возврат и обмен при покупке натурального органического меда Lepsi Organic Honey.

Если по какой-то причине вы остались недовольны покупкой натурального органического меда Lepsi Organic Honey, мы предлагаем удобные условия возврата и обмена. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и обмена, чтобы узнать, как действовать в таких случаях.

Право на возврат и обмен:
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», покупатели имеют право на возврат и обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства, а также упаковка.

Статья 14. Права потребителя при возврате товара надлежащего качества:

1. Потребитель имеет право в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять товар на аналогичный товар иных размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить обратно уплаченную за него денежную сумму.
3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Источник: Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей»

Процедура возврата и обмена:

1. Свяжитесь с нами: Напишите на наш email info@lepsihoney.kz, укажите номер заказа, причину возврата или обмена и приложите фото товара, если необходимо.
2. Подготовьте товар: Убедитесь, что товар не использовался, сохранил свои потребительские свойства и упаковку.
3. Отправьте товар: После подтверждения возврата или обмена отправьте товар по адресу, который вам подскажет менеджер.
4. Получение и проверка товара: Мы проверим состояние возвращенного товара.
5. Возврат денежных средств или обмен: В случае успешной проверки, мы вернем вам деньги или обменяем товар на новый. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней.

Условия возврата:

• Возврат возможен только в случае, если мед не был вскрыт и не потерял свои потребительские свойства.
• Расходы на обратную пересылку товара несет покупатель, за исключением случаев получения дефектного или неверно отправленного товара.
• Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты, который был использован при покупке.

Возврат неисправного или некачественного товара:
Если вы получили товар ненадлежащего качества или с дефектом, мы обязуемся заменить его на аналогичный или вернуть уплаченные за него деньги.

Статья 30. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
• замены на товар этой же марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

Источник: Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей»

Мы стремимся сделать процесс возврата и обмена максимально удобным для вас. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по email info@lepsihoney.kz. Мы всегда готовы помочь вам и ответить на все ваши вопросы.

С уважением,
Команда Lepsi Organic Honey